不知道你有没有发现，最近买东西时，我们好像越来越 “感性” 了。
不再只盯着参数、性价比，反而会因为一个包装的治愈感、一句文案的共鸣感、甚至一个品牌传递的松弛感，心甘情愿为它买单。
就像今年爆火的 Labubu，仅凭软萌的形象和背后的情感共鸣，就火遍全球；还有安缦酒店，哪怕价格高昂，却因为 “能让人找到内心宁静”，让无数人成为 “安缦痴”。
这背后，其实是一场正在改写商业规则的 “情绪革命”。OI 咨询 2025 年最新报告《情绪价值的商业实践与发展趋势洞察》指出：当市场从 “功能至上” 转向 “情绪消费”，情绪价值已经成为品牌突破同质化、留住用户的关键变量
今天，我们就来好好聊聊：到底什么是情绪价值？哪些品牌已经靠它赚到了钱？普通品牌又该如何落地？
别再误解 “情绪价值”！它不是 “营销套路”，而是 “价值共创”
提到 “情绪价值”，很多人会觉得是 “玩概念”“搞营销”—— 无非是写几句暖心文案、做几个可爱包装。但事实恰恰相反。
报告明确指出：情绪价值的本质，是价值共创的高级形式。它不是给产品 “贴标签”，而是让品牌从 “单向输出的提供者”，变成 “能懂用户的共鸣者”。
就像泡泡玛特，它卖的从来不是 “塑料玩具”，而是 “拆盲盒时的期待感、收集到喜欢款式的愉悦感，以及和同好分享的归属感”。数据最有说服力：泡泡玛特会员贡献了超 90% 的销售额，复购率近 50%—— 这就是情绪价值带来的粘性。
反过来，那些只靠营销 “嫁接” 情绪的品牌，往往会翻车。比如之前桃李面包推出 “蛋月烧”，主打 “等一个有故事的人”，结果因为产品本身没跟上，营销当天股价反而跌了 2.28%。
所以，想做情绪价值，先记住一个核心：必须以可靠的产品 / 服务为基础（这是 “1”），情绪价值是 “乘数”，而不是 “加法”。没有好产品，再动人的情绪都是空中楼阁。
3 大维度 + 5 个案例，看头部品牌如何把 “情绪” 做成生意
情绪价值不是 “空中楼阁”，而是能落地到商业模式、产品、传播的每一个环节。报告里的几个案例，或许能给你启发：
1. 商业模式层面：把 “情绪” 变成可变现的资产
1. 泡泡玛特：搭建了 “情绪需求 - 载体 - 满足机制” 的闭环 —— 用 IP 盲盒承载用户的 “收集欲”，用线下展和社群强化 “归属感”，最终形成了高复购的商业闭环。
2. 安缦酒店：不拼 “房间数量”，而是把 “宁静和平” 当成核心资产。选址远离喧嚣，控制入住率，甚至不做过多宣传 —— 这种 “稀缺感”，反而让 “住安缦” 变成了一种 “追求内心平静” 的象征，吸引了全球的 “安缦痴”。
2. 产品层面：让 “情绪” 看得见、摸得着
3. Tagi.：精准抓住 “多巴胺经济”，用高饱和色彩、圆润可爱的造型，把 “愉悦感” 装进每一个产品里 —— 从几元的贴纸到近千元的包包，都能让人一眼心动，满足了年轻人 “用小物件治愈自己” 的需求。
4. Lush：把 “情绪” 融入洗护产品。比如洗澡球遇水会释放彩色泡沫和香气，洗手皂做成可爱的水果形状 —— 它卖的不只是 “清洁用品”，而是 “洗澡时的小确幸”，靠这种 “治愈感” 驱动用户复购。
3. 传播层面：用 “情绪” 讲故事，让用户主动参与
5. 野兽派：从 “用故事换花束” 起家，把每一束花都变成 “情感的载体”。后来拓展到家居、香氛，依然延续 “情绪叙事”—— 比如和明星联名、推出 “结婚礼物系列”，让品牌成为 “传递爱意” 的代名词，用户会主动分享自己的 “野兽派故事”。
不是所有品牌都要做情绪价值！先看 “品类适配度”
看到这里，可能有人会问：“我的品牌要不要做情绪价值？”
报告给出了一个关键判断：情绪价值是 “竞争工具”，不是 “万能解药”。要不要做，先看你的品类是否 “适配”。
我们可以把品类分成 3 类，对应不同的适配度：
适配等级 | 驱动逻辑 | 代表品类 | 核心特点 |
高适配 | 情感驱动 | 潮玩、香氛、奢侈品、文创、宠物用品 | 和个人身份、生活方式强相关，能承载情绪投射 |
中性适配 | 功能 + 情感融合 | 家居、美妆、户外装备、消费电子 | 既需要好用，也需要 “有感觉” |
低适配 | 效用驱动 | 专业工具、日用品、基础食品 | 用户核心需求是 “解决问题”，情绪需求弱 |
比如，如果你是做 “专业螺丝刀” 的，用户更关心 “能不能拧螺丝”，就没必要强行做情绪价值；但如果你是做 “香薰” 的，用户买的就是 “氛围感”，情绪价值就是核心。
普通品牌怎么做？6 步落地方法论，从 0 到 1 打造情绪价值
如果你的品类适合做情绪价值，该从哪里开始？报告里的 “情绪研发六阶段方法论”，帮你把 “情绪” 变成可落地的动作：
第一步：社会情绪扫描 —— 捕捉用户在关心什么
先搞清楚当下的主流情绪是什么。比如现在年轻人喜欢 “松弛感”“治愈感”，宝妈群体需要 “安全感”，可以通过舆情分析、用户访谈、看趋势报告，找到这些情绪趋势。
第二步：情绪 - 需求映射 —— 把 “抽象情绪” 变成 “具体需求”
比如 “治愈感” 这个情绪，背后可能是 “工作太累，需要小物件放松”“独处时想有陪伴感” 等具体需求，把这些隐性需求找出来，才能针对性设计。
第三步：情绪 - 品类匹配 —— 确认你的品类能不能承载这个情绪
比如 “安全感”，在 “母婴用品” 里可以做 “无添加材质”，在 “智能家居” 里可以做 “远程监控”，但在 “矿泉水” 里就很难落地，这一步要确认 “情绪” 和 “品类” 的契合度。
第四步：创意生成 —— 把 “情绪” 变成产品 / 服务的设计语言
比如想传递 “松弛感”，产品设计可以用 “柔和的颜色”“简约的线条”，服务流程可以 “减少繁琐步骤”（比如快递盒不用复杂包装，方便拆开）。
第五步：验证与迭代 —— 测一测用户有没有 “感觉”
做小范围测试，比如给用户试用样品，问他们 “用这个产品时，有没有感到放松 / 愉悦？”，根据反馈调整，不要自己觉得 “好” 就推上市。
第六步：全链路运营 —— 让情绪贯穿用户的整个体验
从产品包装、快递短信，到售后客服、社群互动，都要传递统一的情绪。比如主打 “治愈感” 的品牌，客服回复可以更温柔，售后卡片可以写一句暖心的话，让用户在每一个触点都能感受到情绪。
最后：2025 年的商业竞争，拼的是 “情感连接强度”
报告的结尾，有一句话特别戳人：未来的商业竞争，不再是供应链、渠道、技术的比拼，而是品牌与用户 “情感连接强度” 的比拼。
我们买的不再只是 “一件商品”，而是 “商品背后的情绪体验”；品牌卖的也不再只是 “产品”，而是 “与用户的有温度的关系”。
所以，与其跟风做 “情绪营销”，不如沉下心来思考：你的品牌，能给用户带来什么独特的情绪价值？你能成为用户的 “共鸣者” 吗？
如果你的品牌已经在做情绪价值，欢迎在评论区分享你的故事；如果还在犹豫，也可以说说你的品类，我们一起讨论～
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